Emne Kommunikation og konflikthåndtering
De første sekunder, de første ord og de første skridt i mødet med klienten kan være afgørende for, om der opstår vold eller trusler om vold. Det handler om at være bevidst om den dagsorden, vi har, og de signaler, vi sender.vis artikel
Konflikter hører med, der hvor mennesker virker med engagement og ildhu – udvikling er utænkelig uden brydninger og konflikt. Konflikter er der – uanset om vi tager fat i dem eller fornægter dem. Men vi kan også lære af dem, hvis vi har mod til at åbne for dem. Artiklen beskriver, hvordan konflikter kan forstås, og giver nogle idéer til, hvordan man kan få overblik over og give støtte til konfliktløsning på arbejdet.vis artikel
Kommunikation med vanskeligt stillede klienter er et centralt element i at forbedre det psykiske arbejdsmiljø på Lokalkontor Øst i Odense – der blandt andet indbefatter bydelen Vollsmose. Medarbejderne her begyndte med at „sætte et spejl op for deres egen adfærd i kontakten med klienterne“.vis artikel
Samtlige medarbejdere på Blå Kors’ Varmestue i Herning har været på kursus i ikke-voldelig kommunikation.vis artikel
„Det kunne være spændende, hvis vi havde vores egne konflikthåndteringsinstruktører“, lød startskuddet. Det har Sølund i dag, men det var ikke uden problemer at nå så langt. vis artikel
To kursusdage og efterfølgende praksis viste, at det at lære og blive fortrolig med brugen af frigørelsesgreb i høj grad er en del af forebyggelsen.vis artikel
I Storstrøms Amt er fire voldsforebyggelsesinstruktører i gang med at opbygge et center, der skal varetage en central, samlet og koordineret voldsforebyggende indsats i amtet. Der ydes proceskonsulenttjeneste til amtets arbejdspladser og tilbydes uddannelse og kurser – også uden for amtet. vis artikel
Sven-Bent kommer med en øl i hånden, og Winnie beder ham gå. De kommer op at diskutere, Sven-Bent skubber til Winnie og går sin vej. – Hvorfor går det galt?vis artikel