Arbejdsplads uden vold

Boformen Hjørnestenen har med flere sideløbende initiativer sat fokus på at forbedre arbejdsmiljøet.
Af: Afdelingsleder Arne Christoffersen, Hjørnestenen

Hjørnestenen er en boform for hjemløse (efter Servicelovens § 94) i Århus Amt. Der er 23 medarbejdere fordelt på fire afdelinger.

At få så mange forskellige mennesker til at trække på samme hammel er en proces, der hele tiden må arbejdes med. Samtidig har vi også stadig vold og trusler om vold, som vi skal forholde os til. Vi har i perioden fra september til 2000 til maj 2001 arbejdet intenst på at forbedre arbejdsmiljøet og søgte også penge via Vold som Kommunikationsmiddel.

Projekt „Arbejdsplads uden vold" har været delt i fire dele:

  1. Kursus i arbejdspladskultur
  2. Voldsanalyse
  3. Voldspolitik
  4. Ændrede arbejdspladsforhold på kontoret.

Kursus i kultur på arbejdspladsen

Kursets fokus var kulturen på Hjørnestenen med særligt henblik på voldsforebyggelse.

Hvilke elementer i vores adfærd, talemåde og samarbejdsmønstre kan fremprovokere voldelige episoder?

Det er vanskeligt at måle en konkret effekt af kurset, idet adfærd og talemåder ikke er gode målbare emner. Der har således ikke været lagt op til noget målbart „produkt", men til undervisning og arbejde med vores arbejdspladskultur med særlig vægt på ovenstående emner. Vi formoder dog, at der er en sideeffekt, som kan ses på vores voldshyppighed og vores sygefravær – områder, der kan registreres og hvor der kan laves statistik. Vi har derfor lavet en effektmåling af sygefraværet og antallet af voldsepisoder.

Det område, det kunne være relevant at undersøge med hensyn til sygefravær, er de meget korte sygedagsforløb. Forløb, der skyldes almindelig snue, forkølelse m.m. Vi har en mistanke om, at det stressende miljø kan resultere i mindre modstandskraft. Der kan aflæses et fald i de kortvarende sygefraværsperioder. Det er vores tolkning, at kurset har haft den ønskede effekt på netop sygefravær. Undersøgelsen af sygefraværet og antallet af voldsepisoder har givet følgende resultat.

Der har været en markant nedgang i antallet af anmeldte voldsepisoder. I 2000 havde vi 22 anmeldelser, mens der har været 7 i 2001.

Det er naturligvis ikke muligt at sige, om kurset er den direkte og eneste årsag til dette markante fald, men vi er ikke i tvivl om, at det har haft særdeles stor betydning.

Voldsanalyse

BST Århus Amt har et projekt, der har til formål at fokusere på analysen af volden: Kan man analysere en voldsepisode baglæns for på den måde at finde en eller måske flere forklaringer på den enkelte voldsepisode? Og kan der findes et mønster?

Vi har haft fem episoder til analyse sammen med en arbejdspsykolog fra BST, og det har været en stor hjælp for os, at en medarbejder fra BST har hjulpet med analysen. Vi har forsøgt at arbejde os baglæns i episoden efter et skema for på den måde eventuelt at finde et mønster. Da der kun har været fem episoder, der er blevet gennemarbejdet på den måde, og de har alle været meget forskellige, har vi endnu ikke fundet noget mønster, som kan have været en udløsende faktor til episoderne.

Fra den 1. januar 2002 sluttede BST’s projekt, og det er besluttet, at vi skal fortsætte med at bruge deres skema til analyse af de enkelte episoder. En medarbejder, der er blevet uddannet „voldsanalytiker", skal sammen med den daglige sikkerhedsleder foretage analysen og indsamle data for på den måde at skaffe et overblik over eventuelle mønstre i vores daglige arbejde.

Voldspolitik

Hjørnestenens voldspolitik har været på dagsordenen Hjørnestenens MED-møde (medarbejderudvalg) med henblik på ny viden efter afslutningen af arbejdspladskulturkurset. Grundlæggende har der ikke været behov for de større ændringer. Det blev besluttet at indføre BST Århus Amts voldsanalysemetode med henblik på:

  1. At vi fortsat forsøger at skaffe overblik over et eventuelt uhensigtsmæssigt mønster i medarbejdernes adfærd eller sprogbrug
  2. At medarbejderne skal føle sig taget alvorlig. Det har været en af de gennemgående tilbagemeldinger fra de medarbejdere, der har været med i analyserne. Det har haft en meget stor betydning for dem, at der har været afsat tid, så de kunne koncentrere sig om deres voldsomme oplevelse.

Ændrede forhold på kontoret

Der er etableret et nyt kontor med ca. dobbelt så meget plads i vinteren 2001. Det har haft stor betydning for de samtaler, vi har med brugerne, at de ikke længere skal sidde sammen med flere medarbejdere, når der skal samtales om meget personlige ting. Dette initiativ er der ikke bevilget penge til i projektbevillingen – det har vi selv finansiering.

 

Denne artikel stammer fra nyhedsmagasinet Vold som Udtryksform, november 2002 (årgang 8 nr. 2).