Ny professionalitet
Projekt “Ny professionalitet” forebygger volden ved at styrke medarbejdernes kompetencer og bevidsthed om deres egen professionelle rolle i samspillet med brugerne.
Af: Projektmedarbejder Stig Sørensen, Socialt Udviklingscenter SUS
Projektet er forankret i Social- og psykiatriforvaltningen, Storstrøms Amt, og Netværkscenter for Konflikthåndtering har fungeret som tovholder samt daglig koordinator i gennemførelsen af aktiviteterne. To amtslige botilbud, Kofoedsminde og Saxenhøj, blev udvalgt som „pilotinstitutioner" til afprøvning af projektets idéer, metoder og værktøjer. De igangsatte aktiviteter vil fremover kunne danne grundlag for en ligende indsats i amtets øvrige bo- og servicetilbud.
Projektet består af tre hovedkomponenter:
- Udvikling af pleje- og omsorgspersonalets arbejdsmetoder og bevidsthed om egen professionelle rolle ved hjælp af principperne i NLP (Neuro Lingvistisk Psykologi/Programmering)
- Uddannelse af lokale ressourcepersoner fra amtets bo- og dagtilbud, som trænes i at bruge NLP så de kan fungere som supervisorer for de to udvalgte pilotinstitutioner
- Udvikling og afprøvning af et værktøj til systematisk registrering og analyse af voldsepisoder.
Projektets idé og metode
Grundtanken i projektet var en hypotese om, at uhensigtsmæssigt samspil mellem medarbejdere og brugere kan forebygges, ved at ændre på de grundlæggende elementer i den professionelle rolle.
Den nye professionelle rolle kan beskrives som „reflektiv professionalitet", der skal sikre respekt for brugerens menneskelige værdighed. Dette indebærer, at den professionelle er meget bevidst om egen rolle og praksis.
Tilegnelse af den nødvendige bevidsthed omfatter både ind- og aflæring. Aflæring sigter på uhensigtsmæssige – ofte ubevidste – handlemønstre, som medarbejderen overføre i forhold til brugeren. Af- og indlæring har både et individuelt aspekt og et fælles organisatorisk aspekt, der afhænger af kultur og faglige målsætning på arbejdspladsen.
Konkret er der arbejdet med en række handlingsorienterede NLP værktøjer, der fokuserer på kommunikation og bevidsthed om egen adfærd samt handlemønstre.
Afviklingen af aktiviteterne
- Der er gennemført fem dages internatundervisning for gruppen af lokale ressourcepersoner (12 personer). Undervisningen i NLP er foregået som oplæg, demonstrationer af modellerne og praktiske øvelser. Undervisningsformen kræver en høj deltageraktivitet
- Ressourcegruppen er efterfølgende delt i to grupper og tilknyttet de involverede botilbud, Kofoedsminde og Saxenhøj
- De to ressourcegrupper mødes med hver deres botilbud én gang om måneden til undervisning og coaching
- For hvert botilbud er der afholdt ét to-dages eksternat, hvor deltagerne blev trænet i de forskellige NLP-modeller
- Endelig er der afholdt en opsamling af forløbet med diskussion af videre motivation og engagement i forhold til at træne de lærte modeller.
Registreringsskemaer som læringsredskab
Sideløbende med ovenstående aktiviteter er der arbejdet med, at udvikle og etablere et registrerings- og analyseredskab til brug i forbindelse med voldsomme episoder. Målsætningen har været, at nå frem til en mere systematisk registrering, der samtidig er med til at sikre, at medarbejderne kan lære af de indsamlede erfaringer. Tanken er således, at registreringsskemaerne fungerer som et læringsredskab, der kan danne grundlag for efterfølgende ændringer i den pædagogiske praksis.
Registreringsskemaet er blevet udviklet af Netværkscenter for Konflikthåndtering i samarbejde med BST, Lolland-Falster. Efterfølgende har det været afprøvet i seks måneder som pilotprojekt på tre botilbud i amtet, Stevnsfortet, Saxenhøj og Kofoedsminde.
Som en del af proceduren til efterfølgende analyse og refleksion, er skemaerne hver måned blevet sendt til Netværkscenter for Konflikthåndtering. Centret har herefter foretaget en nærmere analyse af registreringsskemaerne. På baggrund af erfaringerne fra de enkelte registrerede episoder, er der afholdt møder med botilbuddene, hvor bl.a. alternative handlemuligheder og pædagogisk praksis er blevet drøftet med personalet.
Erfaringer fra forløbet
Den endelige evaluering af projektforløbet er under udarbejdelse, men erfaringerne kan foreløbig samles til følgende:
- Aftaler om forløbet skal laves direkte med de implicerede medarbejdere. Det vil mindske risikoen for misforståelser og udtrykke respekt samt forståelse for de involverede medarbejdere
- For at undgå forstyrrelse fra brugere, telefoner eller andre kolleger, bør undervisningen/
- Coaching afholdes et andet sted end på selve arbejdspladsen
- Det er vanskeligt, at samle et større antal medarbejdere fra samme arbejdsplads – det kræver planlægning og fleksibilitet.
Næste skridt vil være, at fremlægge det udarbejdede registreringsskema for ledergruppen i Storstrøms Amt med henblik på, at indføre det som et arbejds- og læringsredskab på samtlige af amtets bo- og servicetilbud.
Denne artikel stammer fra nyhedsmagasinet Vold som Udtryksform, november 2002 (årgang 8 nr. 2).